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Remboursements

Cette page décrit la politique financière applicable aux missions facturées hors ligne par System Workcore. Le site ne recouvre aucun paiement ; les règles ci-dessous s'appliquent une fois un devis accepté et un acompte ou un solde encaissé par virement.

Éligibilité

Peuvent demander un remboursement les personnes physiques ayant signé un devis d'accompagnement (Lecture de dossier, Parcours candidature, Installation suivie, ou module d'allemand d'entretien) et pouvant justifier du paiement. Les entreprises qui financent un salarié suivent le même barème, sauf clause contraire du bon de commande.

Délai pour demander

La demande doit parvenir par e-mail à contact@system-workcore.digital au plus tard 14 jours après l'encaissement de l'acompte si aucune séance n'a encore eu lieu. Passé ce délai, ou dès la première séance réalisée (y compris visio), le droit de rétractation prévu pour les services commencés avec accord n'ouvre plus un remboursement intégral.

Remboursement intégral

Intégral lorsque le cabinet annule la mission (indisponibilité de l'intervenante, trop-plein de dossiers) ou lorsque la demande arrive dans le délai de 14 jours sans séance tenue. Le montant versé est alors rendu en totalité, hors frais bancaires de change si le virement d'origine n'était pas en euros — ces frais restent à la charge du donneur d'ordre.

Remboursement partiel

Si vous interrompez après une ou plusieurs séances, les heures déjà tenues sont dues au prorata du tarif indiqué au devis. Le solde non consommé est rendu, moins 120 € de frais de dossier. Exemple : Parcours candidature à 2 450 €, trois séances sur huit réalisées, le calcul figure sur l'avoir.

Éléments non remboursables

L'avenant avocat, les frais de traduction assermentée, les billets de train ou d'hôtel que vous auriez réservés, et les documents déjà livrés (Lebenslauf annoté envoyé par e-mail) ne sont pas repris. Un no-show non excusé 24 heures avant une séance est facturé comme séance tenue.

Procédure

Écrivez à contact@system-workcore.digital avec le numéro de devis, la date de virement et le motif. Nous accusons réception sous trois jours ouvrés et indiquons le montant calculé. Un avoir PDF est émis. Aucun formulaire n'est disponible sur le site.

Délai de traitement et modalité

Le virement retour part sous 10 jours ouvrés après émission de l'avoir, vers le compte ayant servi au paiement. Pas de remboursement en espèces au cabinet, ni par avoir valable sur un autre prestataire.

Annulation par le cabinet

System Workcore peut reporter une séance (maladie, grève des transports). Deux reports successifs de notre fait ouvrent le droit à un remboursement du solde non consommé, sans frais de dossier.

Exceptions

En cas de force majeure (fermeture de frontières, hospitalisation documentée), un report de six mois est proposé en priorité. Le remboursement intégral n'est alors pas automatique. Les litiges suivent le droit français et la clause de compétence des conditions d'utilisation.

Téléphone pour une question de remboursement : 02.86.21.81.86. Adresse postale : Street: 97 Rue Goya; City: Le Mans; State/province/area: Pays de la Loire; Phone number: 02.86.21.81.86; Zip code: 72000; Country calling code: +33; Country: France.